1 更改訂單

1.1 由於訂 單在確認後會立即進入自動化的物流程序，因此在已確認訂單中作臨時的更改，可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。故此，請恕我們未能取消或更改任何已確定的訂單，請閣下理解及體諒。

1.2 如訂單方面有任何問題請與客戶服務專員聯繫「網站客戶服務」。

2 店舖自取訂單

2.1 閣下購物總額折實滿 HK$50 可於「當吉日式吉列豬排專門店」分店（下稱「當吉分店」）12:00 至 14:00 以及 17:00 至 20:00 自行取貨。在非特殊情況下，我們將於一至三個工作天後把訂單貨品送達至已選擇店舖，並以電郵通知（下稱「出貨通知」）提醒閣下取貨。

2.2 颱風訊號八號或以上、黑色暴雨或水浸警告等情況均屬特殊情況。在該等特殊情況下，送貨服務將會停止一切運作，直至該特殊情況完結後，訂單將依照第 2.1 章履行。

2.3 由出貨通知起計，貨品會在當吉分店免費保管七天（下稱「保管期」）。

2.4 訂單完成後不能更改取貨店。如保管期後仍未提取，我們將視作放棄提貨權，訂單會被取消，而且不設退款。

2.5 當吉分店僅提供提貨服務，若閣下對收到的商品有任何疑問，門市職員恕未能為您解答貨品問題及辦理退貨。請與客戶服務專員聯繫「網站客戶服務」跟進。

2.6 門市產品的價格不一定與網上平台產品價格相同，可高可低，因為兩者所涉及的營運成本皆不相同，因此客人一經網上平台下單及付款後，一律不得爭議。

3 退換產品

3.1 本公司只接受損毀退換，但不設退款。

3.2 如簽收時發現商品有任何損毀或錯漏，請先以照片記錄貨品情況，並於收貨後的七天內透過 “網站人工客服” 回報有關商品問題。產品可憑單據連同包裝於七天内更換, 客戶服務專員核實後會另行安排閣下至門市換貨。本公司有權拒絕更換已簽收之貨品。

3.3 本公司出貨商品皆為全新貨品，但運輸過程中難免可能導致有擦撞或凹痕產生。每張訂單只可作出一次退換貨申請。簽收超過７天的產品，抱歉未能安排退換。

3.4 要求退換之產品必須符合以下條件：

3.4.1 所有退回之貨品必須未經開啟或使用；

3.4.2 所有零件、附件、使用手冊、保用証（如有），贈品及優惠換購之禮品必須完整無缺並隨貨品一同退還；以及

3.4.3 閣下能夠出示原來的發票。

否則本公司將有權拒絕有關的更換。若您未能齊備及退回所需文件或貨品，本公司有權拒絕您的申請。

4 無法派送的訂單

4.1 部份訂單會因收貨地址不詳、多次派送均無人收件、收件人拒絕收件、逾時收件等原因而被退回。

4.2 如運送公司將訂單退回給寄件者時，我們會在退款中扣除當中產生的運費、及產品總額的 20％ 作為退回訂單處理費，而餘額將按顧客的付款方式退回, 我們可以重新為閣下安排運送被退回的訂單。

5 送貨服務

5.1 我們會盡力滿足閣下所選之送貨日期及時間，如因車期等因素而需改動送貨時間。我們會盡快通知閣下，送貨日期及時間只供參考，以運送公司確認的時間為準。

5.2 每件順豐直送貨品的地區收費不同，預計 HK$30 或以上，詳情建議聯絡順豐27300273 詢問確實郵費，或於順豐網站查詢。

5.3 材積重量的計算方法參考各地區慣例，當中可能略有差異。以上涉及的具體產品, 請與當地收派員進行查詢。

5.4 離島及禁區邊境地區，暫不能提供任何送貨服務。